8261
28 mart tarihinde hepsiburada üzerinden mrsbilisim adlı satıcıdan aldığım monitörü bilgisayara bağladıktan sonra görüntü kalitesinden tatmin olmadığım için kolay iade işlemiyle ertesi gün geri yolladım.
ancak satıcı firma ürünün kullanıldığı gerekçesiyle talebimi reddetti ve monitörü bana geri yolladı.
hepsiburada müşteri hizmetlerinin mesajını aynen yazıyorum:
--xxxxxxx numaralı siparişinizde bulunan asus vs228ne 21.5" 5ms (analog+dvi) full hd led monitör isimli ürün kullanılmış olması sebebiyle iade koşullarına uygun bulunmamıştır. ilgili ürünün iade işlemlerinin sağlanabilmesi için yetkili servis raporu gerekmektedir. servis işlemleri için dilerseniz ürünün garanti belgesi üzerinde yer alan teknik servisler ile irtibata geçebilirsiniz.
ürününüz 5 iş günü içerisinde tarafnıza tekrar gönderilecektir.--
bu servis raporu dediği tam olarak ne oluyor ve bu aşamadan sonra ben neler yapabilirim?
ancak satıcı firma ürünün kullanıldığı gerekçesiyle talebimi reddetti ve monitörü bana geri yolladı.
hepsiburada müşteri hizmetlerinin mesajını aynen yazıyorum:
--xxxxxxx numaralı siparişinizde bulunan asus vs228ne 21.5" 5ms (analog+dvi) full hd led monitör isimli ürün kullanılmış olması sebebiyle iade koşullarına uygun bulunmamıştır. ilgili ürünün iade işlemlerinin sağlanabilmesi için yetkili servis raporu gerekmektedir. servis işlemleri için dilerseniz ürünün garanti belgesi üzerinde yer alan teknik servisler ile irtibata geçebilirsiniz.
ürününüz 5 iş günü içerisinde tarafnıza tekrar gönderilecektir.--
bu servis raporu dediği tam olarak ne oluyor ve bu aşamadan sonra ben neler yapabilirim?
